Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Eintrag vom 03.05.2024
Angebotsnr. 117347
Stelle frei: Ab sofortAngebotsnr. 117347
Beschreibung
Ihre neue Herausforderung
- Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung
- Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal
- Sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
- Selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen, sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
- Einholung wichtiger Informationen zur Problemlösung und Weitergabe an die Kollegen aus dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Dokumentation zur selbständigen Problemlösung durch den Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an der Arbeit im IT-Umfeld
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Kundensupport, sowie in der Betreuung von Softwareanwendern zum Beispiel in MES-, ERP- oder CRM- Lösungen
- Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte und kompetente Kundenbetreuung
- IT-Kenntnisse im Umgang mit Applikationen und MS Office-Programmen
- Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
Anhang PDF: Mitarbeiter 1st Level Support_KIT.pdf, 137 kB
- Art der Anzeige
- Festanstellung
- Gewünschtes Studium
- Ingenieurwissenschaften
Elektrotechnik & Informationstechnik
Informatik
Management of Product Development
Information System Engineering and Management - Naturwissenschaften und Technik
Sonstige Studienbereiche - Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftsmathematik
- Ingenieurwissenschaften
- Gesuchter Karrierestatus
- Absolvent/in, Berufseinsteiger/in
- Berufserfahrene/r > 2 Jahre
- Arbeitsregion
- Baden-Württemberg
- Unternehmensbereich
- IT und Informationstechnologie
- Sprache am Arbeitsplatz
- Deutsch
- Art des Unternehmens
- KMU
- Homeoffice
- Homeoffice möglich
Kontakt
Frau Catharina Wagner
MPDV Mikrolab GmbH
Römerring 1
74821 Mosbach
Deutschland
Tel: 06261 92090
E-Mail: Melden Sie sich bitte an,
um die E-Mail Adresse lesen zu können
MPDV Mikrolab GmbH
Römerring 1
74821 Mosbach
Deutschland
Tel: 06261 92090
E-Mail: Melden Sie sich bitte an,
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Unternehmensanschrift
MPDV Mikrolab GmbH
Römerring 1
74821 Mosbach
Deutschland
Telefon: 06261 92090
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Do 06.06.2024